Após o processamento da sua encomenda, deve recebê-la dentro de 2 dias úteis após a expedição da mesma. Todas as encomendas têm tracking number. Receberá no e-mail o tracking number com o link para poder acompanhar o envio.
Os envios para Portugal continental são feitos via CTT Expresso. No dia da entrega irá receber um e-mail por parte dos CTT Expresso.
Efetuamos trocas via CTT Expresso com um custo adicional para o cliente. Caso pretenda trocar um artigo, deve contactar-nos via e-mail (bkini.lisboa@gmail.com) ou por Instagram (@b.kini) a solicitar o pedido, indicando-nos o número da encomenda e a morada onde os CTT devem recolher o artigo a trocar e onde devem entregar o novo artigo.
A troca de artigo irá sempre depender do stock existente e só será possível caso o artigo a trocar mantenha as condições em que foi enviado, incluindo as proteções higiénicas. Após a receção e confirmação do estado de entrega do artigo a trocar, enviamos o novo artigo.
Caso pretenda devolver um artigo, a devolução do artigo é feita pelos CTT Express nos mesmos moldes que as trocas, e o valor pago pelo artigo é devolvido num voucher para utilizar na nossa loja.
O cliente dispõe de 30 dias para pode efetuar a troca/devolução de um artigo. As trocas e devoluções não são aplicáveis aos artigos em outlet.